Chiều ngày 4/9, Sở Nội vụ tổ chức hội nghị tập huấn, hướng dẫn khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh Lai Châu năm 2026. Hội nghị được tổ chức theo hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến từ điểm cầu tỉnh tới điểm cầu 36 xã trên địa bàn tỉnh.

Dự hội nghị tại điểm cầu tỉnh có các đồng chí: Nguyễn Văn Hiến, Phó Giám đốc Sở Nội vụ; Nguyễn Quang Hải, Phó Giám đốc Bưu điện tỉnh; đại diện lãnh đạo UBND 2 phường: Tân phong, Đoàn Kết; lãnh đạo và công chức Phòng Cải cách hành chính (Sở Nội vụ); công chức tham mưu công tác cải cách hành chính của PhòngVăn hóa - Xã hội các xã, phường Tân phong, phường Đoàn Kết.

Dự hội nghị tại điểm cầu 36 xã có đại diện lãnh đạo UBND xã; lãnh đạo và công chức tham mưu công tác cải cách hành chính của Phòng Văn hóa - Xã hội xã; lãnh đạo Bưu điện xã; các khảo sát viên được phân công khảo sát.

Quang cảnh hội nghị tại điểm cầu các xã.

Đại diện lãnh đạo Phòng Cải cách hành chính, Sở Nội vụ hướng dẫn nghiệp vụ, nội dung phiếu khảo sát.

Tại hội nghị, đại diện lãnh đạo Phòng Cải cách hành chính (Sở Nội vụ) triển khai các văn bản và hướng dẫn nghiệp vụ khảo sát, nội dung phiếu khảo sát; công bố địa bàn và số lượng phiếu được phân bổ cho các xã, phường được lựa chọn khảo sát. Theo kế hoạch, năm 2026, tỉnh Lai Châu thực hiện khảo sát tại 38 xã, phường với 2.780 phiếu, trong thời gian từ ngày 10-21/9/2026. Việc khảo sát được thực hiện bằng hai hình thức: phiếu điện tử và phiếu giấy. Đối tượng khảo sát là người dân đại diện hộ gia đình, từ 18 tuổi trở lên, có đủ năng lực hành vi dân sự, biết đọc, biết viết.

Đại diện lãnh đạo Bưu điện tỉnh phát biểu ý kiến.

Cũng tại hội nghị, các đại biểu trao đổi, thống nhất phương thức triển khai, chia sẻ những khó khăn, vướng mắc có thể phát sinh trong quá trình khảo sát và đề xuất giải pháp nhằm bảo đảm việc thu thập thông tin chính xác, khách quan, hiệu quả.

Đồng chí Nguyễn Văn Hiến – Phó Giám đốc Sở Nội vụ phát biểu tại hội nghị. 

Phát biểu tại hội nghị, đồng chí Nguyễn Văn Hiến, Phó Giám đốc Sở Nội vụ nhấn mạnh, khảo sát nhằm thu thập thông tin khách quan về nhận định, đánh giá, mức độ hài lòng, nhu cầu và mong đợi của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước. Kết quả khảo sát sẽ là cơ sở đánh giá chất lượng phục vụ, qua đó giúp UBND tỉnh kịp thời chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương triển khai giải pháp phù hợp, hiệu quả nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Đồng chí đề nghị các đơn vị, địa phương và đội ngũ khảo sát viên nắm chắc mục đích, yêu cầu, đối tượng, nội dung, phương pháp và quy trình khảo sát; bảo đảm tính khách quan, trung thực trong quá trình thực hiện. Đội ngũ khảo sát viên và UBND các xã, phường cần thực hiện nghiêm trách nhiệm được giao, phối hợp chặt chẽ trong quá trình triển khai; chấp hành đầy đủ việc kiểm tra, giám sát và phúc tra, góp phần bảo đảm kết quả khảo sát chính xác, khách quan và phản ánh đúng thực tế. 

Vương Trang - Phòng CCHC, Sở Nội vụ -